City Vize Danışmanlık Hizmetinde Telefon Yanıtsızlığı Ve Desteksizlik

City aracılığıyla 27.08.2026 tarihinde Slovenya vizesi için başvuruda bulundum. Bu firmayı, sürecin profesyonelce yönetileceği ve evraklar konusunda yönlendirme alacağım düşüncesiyle tercih ettim. Ancak başvurudan sonra ne evrak hazırlama sürecinde ne de konsoloslukla ilgili aşamalarda herhangi bir destek sağlanmadı, tüm evrakları konsoloslukta kendi imkanlarımızla tamamlamaya çalışmak zorunda kaldık.

Başvuru sonrasında City ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlara bakılmadı, kimse geri dönüş yapmadı. Ne başvurumun durumu hakkında bilgilendirildim ne de eksik ya da yanlış evrak konusunda uyarıldım. Bu ilgisizlik ve yönlendirme eksikliği sonucunda Slovenya Büyükelçiliği tarafından vize başvurum reddedildi ve hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Ben bu firmadan, baştan sona beni doğru bilgilendirmesini, evraklarımın kontrol edilmesini ve gerektiğinde konsolosluk sürecinde rehberlik etmesini beklerken, neredeyse hiçbir hizmet alamadım. Buna rağmen ödediğim ücret ve kaybettiğim zaman boşa gitmiş oldu.

City’nin yaşadığım bu süreçle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, başvuru sürecinde neden destek verilmediğini ve telefonlara neden dönüş yapılmadığını açıklamasını, ayrıca vize reddi ve uğradığım mağduriyetle ilgili nasıl bir telafi ve çözüm sunacaklarını açıkça paylaşmasını istiyorum. Bunun dışında bu şikayetimi okuyan kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamamaları için City üzerinden vize başvurusu yaparken çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.