City Vize Danışmanlık 20.000 TL’lik Vize Danışmanlık Ücretinin İadesi Ve Hizmetsizlik Şikayeti

City Vize Danışmanlık isimli firmaya İsviçre vize başvuru işlemlerimin yürütülmesi için başvurdum ve 22 Temmuz 2026 tarihinde kendilerine danışmanlık/hizmet bedeli olarak 20.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında benden pasaport ve kimlik bilgilerim talep edildi ve bu belgeleri ilettim.

Ancak buna rağmen başvurumun ilerlemediğini, vize danışmanlık hizmetinin gereği gibi yerine getirilmediğini ve başvurumla ilgili herhangi bir somut işlem yapılmadığını gördüm. Süreç hakkında tarafıma düzenli veya yeterli bir bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca görüşme talep etmeme rağmen son bir haftadır hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Ödeme yapmış olmama rağmen herhangi bir hizmet alamadığım gibi, ödediğim bedelin akıbeti ve başvurumun durumu hakkında da bilgi sahibi değilim.

Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, City Vize Danışmanlık’ın bana sunduğu hizmetin ve yapılan işlemlerin incelenmesini, tarafımdan tahsil edilen 20.000 TL’nin hizmet verilmemiş olması nedeniyle tarafıma iade edilmesini ve gerekli görülmesi halinde firma hakkında ilgili mevzuat kapsamında gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.