City Vize Danışmanlık Green Vize'den Vize Sözleşmesi İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

City Group turizm ve danışmanlık Ltd. (Green Vize) üzerinden İspanya Schengen vizesi için geçtiğimiz yıl, Ağustos 2025 ayında yaklaşık 19.500 TL tutarında hizmet bedeli ödedim. Ödeme yaptığımı gösteren banka dekontu elimde mevcut olmasına rağmen bir yıl boyunca benim adıma hiçbir şekilde randevu alınmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu süre zarfında randevuların açıldığını fakat bir türlü randevu alınamadığını söylediler, her defasında oyalandım. Firma ile sadece WhatsApp üzerinden bir kişiyle iletişim kurabildim, o da genellikle ertesi gün çok kısa ve geçiştirici cevaplar verdi. Defalarca durumumu anlatmama rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyet üzerine ücret iadesi talebimi açıkça ilettim. İlk etapta yardımcı olacaklarını söylediler, sonrasında ise Haziran ayında randevumun alınacağını, Temmuz ayında seyahate çıkmış olacağımı söyleyerek beni yeniden oyaladılar ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Bugün gelinen noktada telefon numaralarına ulaşamıyorum, internet siteleri ve Instagram hesapları kapalı, hiçbir kanaldan kendilerine erişemiyorum. Sadece dekont üzerinde yer alan firma ismi ve Antalya/Alanya bilgisine sahibim.

Artık bu firmadan herhangi bir randevu ya da hizmet talebim yoktur. Kendilerinin taahhüt ettikleri hizmeti sunmamaları ve bir yıldır beni oyalamaları nedeniyle ödediğim yaklaşık 19.500 TL hizmet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.