to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Söz Verilen Vize Randevusu Alınmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor!
23 Eylül tarihinde City Vize Group Antalya şubesinden, C*** C*** aracılığıyla İspanya vizesi için danışmanlık hizmeti aldım ve 9.950 TL ödeme yaptım. Başvuru sırasında Kasım ayında randevu alınacağı ve işlemlerimin bu tarihte tamamlanacağı açıkça belirtildi. Tüm yıllık izin planımı buna göre yaptım ve defalarca bu tarihlere göre izin aldığımı belirttim.
Ancak Kasım ayı geldiğinde, firma hiçbir hazırlık yapmamış gibi davranarak bu kez "ek kontenjan bekliyoruz" bahanesiyle süreci geçiştirdi. Hiçbir net bilgi verilmedi, sürekli oyalandım ve randevu alınamadı. Sonrasında ise randevunun Ocak-Şubat aylarına ertelenebileceği söylendi ki bu tarihler benim için uygun değil ve baştan verilen bilgilerle tamamen çelişiyor.
Tüm bu süreçte City Vize Group ile iletişime geçtiğimde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Hizmet verilmediği ve taahhüt edilen randevu alınmadığı halde ücret iadesi de yapılmıyor. Eğer baştan randevu alınamayacağı söylenseydi başka ülkelere başvurma şansım olurdu ve yıllık iznimi boşa harcamazdım.
Verilen hiçbir söz tutulmadı, zamanım ve yıllık iznim boşa gitti, seyahat planlarım altüst oldu ve ücret iadesi yapılmıyor. City Vize Group’tan ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Eylül 2025 tarihinde City Vize Danışmanlık Alanya şubesi ile yurt dışı vize başvurusu için anlaşma sağladım ve 9.950 TL ödeme yaptım. Firma, vize randevusunun alınacağını ve sürecin takip edileceğini açıkça taahhüt etti. Ancak 23 Eylül 2025’ten bugüne kadar geçen süreye rağmen tek bir vize randevusu dahi alınmamıştır. Süreç boyunca sürekli oyalandım ve verilen hiçbir söz yerine getirilmedi.
Daha önce bu firmayla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Firma yetkilileri beni arayarak sorunumla ilgileneceklerini söyleyip şikayetimi kaldırmamı rica etti. İyi niyet göstererek şikayetimi kaldırdım ancak buna rağmen hiçbir sorun çözülmedi ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi yoluna da başvurdum. Firma bu başvuruyu da geri çekmem için tekrar ricada bulundu ve sorunun çözüleceğini belirtti. Yine iyi niyet göstererek bu başvuruyu da geri çektim fakat sonuç değişmedi; ne vize randevusu alındı ne de ücret iadesi yapıldı.
Bu firma yüzünden vize çıkacağı düşüncesiyle işimden izin aldım, planlarımı buna göre ayarlayıp evde beklemek zorunda kaldım. Çevreme karşı mahcup oldum, arkadaşlarım arasında bu süreç nedeniyle dalga konusu oldum ve aylarca süren belirsizlik nedeniyle psikolojik olarak ciddi şekilde yıprandım. Ortada hiçbir somut hizmet sunulmamış olmasına rağmen 9.950 TL ücretim hâlâ iade edilmemiştir. Yaşananlar, ayıplı hizmet, haksız kazanç ve tüketiciyi oyalama niteliği taşımaktadır.
Bu şikayeti ikinci kez yazmak zorunda kalmamın sebebi, daha önce iyi niyetle geri çektiğim başvuruların hiçbirinin karşılık bulmamasıdır. Artık sözlü vaatlere değil, somut çözüme ihtiyaç vardır. Ödediğim 9.950 TL’nin tamamının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal tüm haklarımı yeniden ve sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Teşekkür ederim
