City Vize Alanya’dan Hatalı Evrak ve Yanıltıcı Bilgilendirme

City Vize Alanya ofisi aracılığıyla ilk Schengen vizem için 11 Mayıs 2026 tarihinde Çekya üzerinden turistik başvuruda bulundum. Başvurudan sonra yaklaşık bir buçuk ay boyunca süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Defalarca aramama rağmen telefonları açılmadı, yalnızca mesaj yoluyla iletişim kurabildim.

Mesajla süreç hakkında bilgi istediğimde bana Çekya’nın randevu açmadığı, sürecin daha hızlı ilerlemesi için Malta üzerinden başvuru yapmamız gerektiği söylendi. İlk vizelerde onay oranının yüksek olduğu ifade edilerek Malta başvurusuna yönlendirildim. Daha sonra aslında Çekya’nın randevu açtığını ancak alamadıklarını öğrendim ve bu nedenle mecbur kalarak Malta üzerinden başvuru yapmak durumunda kaldım.

Malta başvurusu için randevuya gittiğimde City Vize’nin hazırladığı evraklarda birçok hata olduğunu fark ettim. Ayarladıkları otel rezervasyonunda otelin telefon numarası yer almıyordu. Bu durumu kendileriyle paylaştığımda, benimle ilgilenen Dila isimli çalışan otelin numarasını bulamadığını söyledi. Otel numarası olmadan kabul edilmeyeceğini belirttiğimde bana bir telefon numarası gönderdiler ve ben de bu numarayı kontrol etmeden evraklarımı teslim alan görevliye verdim.

Daha sonra yaptığım araştırmada verilen telefon numarasının, rezervasyon yapıldığı iddia edilen otelle hiçbir ilgisi olmadığını, tamamen başka bir otele ait olduğunu tespit ettim. Vize sonucum geldiğinde Malta Konsolosluğu, sunulan destekleyici belgelerin güvenilirliği veya gerçekliği ile belgelerde yer alan bilgilerin doğruluğu konusunda makul şüpheler bulunduğunu belirterek red kararı verdi. Adıma düzenlenen İngilizce red formunda da bu gerekçeler ayrıntılı şekilde belirtildi ve 05.08.2026 tarihli resmi yazıda itiraz prosedürü tarafıma bildirildi. Ayrıca Malta makamlarına yaptığım vize başvurusu için 24.07.2026 tarihli, 90 Euro bedelli resmi makbuz düzenlendi.

Durumu City Vize Alanya ofisine ilettiğimde hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. 160 Euro temyiz bedeli ödeyerek dava açabileceğimi, ancak sonucun büyük ihtimalle değişmeyeceğini söyleyip konuyu kapattılar ve sonrasında numaramı engellediler. Tüm bu süreç için kendilerine 11/05/2026 tarihinde Halkbank üzerinden 22.600 TL ödeme yaptım ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

City Vize Alanya’nın hatalı ve güvensiz evrak hazırlığı ile eksik bilgilendirme sonucu ortaya çıkan bu mağduriyeti kabul ederek, ödediğim 22.600 TL tutarındaki bedelin aynı banka hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.