Alanya City Vize Danışmanlığının İletişimsiz Ve Yetersiz Vize Hizmeti

Alanya City Vize Danışmanlık üzerinden ABD vizesi başvurusu için yaklaşık 6 ay önce danışmanlık hizmeti aldım ve bu süreçte ödediğim toplam ücret 10 bin tl oldu. Kuruma başvururken beni doğru yönlendirecek, süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapacak, ihtiyaç duyduğumda ulaşabileceğim bir danışmanlık ve iletişim hizmeti vaat ettiler.

Ancak süreç başladıktan sonra kurumun danışmanlık ve iletişim anlamında son derece yetersiz kaldığını gördüm. Bilgi almak için aradığımda çoğu zaman muhatap bulamadım, telefon numaralarının değiştiğini, danışmanların sürekli değiştiğini fark ettim ve sorularıma net bir cevap alamadım. Hizmet süreci boyunca ne aşamada olduğum, başvurumla ilgili somut bir gelişme olup olmadığı konusunda bana tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Danışmanlık ücreti alındıktan sonra sürecin büyük ölçüde sahipsiz bırakıldığını düşünüyorum. Kurumdan, ödediğim ücret karşılığında profesyonel, şeffaf ve sürdürülebilir bir danışmanlık beklerken, iletişim kurmakta zorlandığım, kurumsallıktan uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecimin netleştirilmesini, mümkünse de aldığım karşılıksız hizmet sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.