City Group Turizm Vize Danışmanlığında Verilen Sözler Tutulmadı ve Ücret İadesi Reddedildi

City Group turizm ile ocak ayında ticari vize danışmanlığı için görüşmeye başladım. Başta ticari vize talebim olmasına rağmen, şirket yetkilisi s*** hanım bana önce bireysel başvuru yapmamızı, eğer red alırsak ticari başvuruya geçeceğimizi söyledi. Yine kendisi başvurunun yüzde doksan oranında onaylanacağını, en geç bir ay içinde vize randevusu alınacağını belirtti.

Ben 3 Şubat’ta eşimle birlikte toplam 23.587 TL ödeme yaptım. Buna rağmen mayıs ayına geldiğimizde hâlâ herhangi bir randevu alınmamıştı. Sürekli oyalandığımı ve net bir bilgi verilmediğini hissettim. Sosyal medyada da firma hakkında benzer şikayetler görmeye başlayınca, en azından bir randevu alabilmek için bu kez Danimarka vizesine başvurmaya karar verdik.

14 Haziran’da Danimarka vizesi için VFS Global’e giderek belgelerimi teslim ettim ve 3 Eylül’de vize sonucum çıktı. Şirketin hazırladığını söylediği dosyada sadece uçak, otel, seyahat sigortası ve iyi niyet mektubu vardı; kalan tüm evrakları kendi çabamla topladım. Buna rağmen firmaya ödediğim 23.587 TL’nin iadesini istediğimde, “biz sizin dosyanızı hazırladık, iade yapamayız” şeklinde yanıt aldım.

4 Eylül’de yaptığımız son görüşmede, bu yaşadıklarımı platformlarda anlatacağımı söylediğimde, bana şirketi karalayamayacağımı, aksi halde konuyu şirket avukatlarına ileteceklerini ifade ettiler. Benim amacım firmayı karalamak değil; ancak en başından beri verilen sözlerin tutulmadığını, gerçekçi olmayan vaatlerde bulunulduğunu ve insanların hayallerinin suistimal edildiğini düşünüyorum. Bu nedenle city Group turizm’in vize randevusu ve danışmanlık hizmeti için güvenilir bir adres olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ödediğim ücretin, verilen yetersiz hizmet göz önüne alınarak iade edilmesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.