City Turizm Bahçeşehir Koleji Öğrenci Servisinde Sürekli Gecikme ve Bilgi Eksikliği

Bahçeşehir Koleji Çamlıca kampüsü öğrenci servis taşımacılığı ile ilgili uzun süredir ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Eğitim yılı başından bu yana çocuğumun servisi okula neredeyse sürekli geç gelmekte ve bu nedenle çocuğum düzenli olarak derse geç kalmaktadır. Buna ek olarak servis hattı sık sık değiştirilmekte, hiçbir düzen tutturulamamakta ve biz velilere önceden net ve zamanında bilgilendirme yapılmamaktadır. Özellikle City Turizm’in sunduğu bu servis hizmetindeki düzensizlik ve özensizlik, Bahçeşehir Koleji’ni tercih etmememizde en önemli gerekçelerden biri haline gelmiştir.

Serviste görevli bazı hosteslerin, velilerin bulunduğu WhatsApp grubunda kullandığı saygısız ve kışkırtıcı söylemlerden de son derece rahatsızız. Çocuklarımızın her gün emanet edildiği kişilerin, velilerle yazışırken bile bu kadar özensiz ve profesyonellikten uzak bir üslup kullanması kabul edilemez. Son yaşadığımız olayda ise haber bile verilmeden çocuğumun servisi tekrar değiştirilmiş, yeni servis çocuğumu almadan okula gitmiş ve bu durum bize öncesinde kesinlikle bildirilmemiştir.

Tüm bunlara ek olarak, City Turizm tarafındaki servis yetkililerinin de çoğu zaman yaşanan sorunlardan habersiz olması, çözüm üretmemesi ve yapılan şikayetler için net bir muhatap bulamamamız ayrı bir sorun oluşturmaktadır. Herkes sorumluluğu birbirine ve şirkete atmakta, ancak şirket adına sorumluluk alıp gerçekten çözüm üreten kimseye ulaşamamaktayız. City Turizm’in Bahçeşehir Koleji bünyesinde hizmet vermesine rağmen, yapılan şikayetlerin karşılık bulmadığını, Bahçeşehir Koleji’nin bu kadar düşük hizmet kalitesine rağmen aynı firma ile çalışmaya devam ettiğini görmek veliler açısından güven kaybına yol açmaktadır.

Yaşadığımız tüm bu düzensizlikler, saygı problemi, iletişimsizlik, çözüm üretilmemesi nedeniyle çocuğum için gelecek eğitim yılı için farklı bir okula kayıt yaptırdık. Yine de beklentimiz, kalan sürede işlerin düzgün yapılması, servisin zamanında ve düzenli şekilde gelmesi ve çocuklarımızla muhatap olacak hosteslerin gerçekten özenle, saygılı ve işini bilen kişiler arasından seçilmesidir. Öğrenci servis hizmetinin acilen düzenlenmesini, hem City Turizm hem de Bahçeşehir Koleji tarafından bu hizmetin ciddi şekilde denetlenmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka velilerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.