City Genç Bayi Yetkili Servisi Taklit Eden Firmadan Haksız Ücret Ve Çözülmeyen Kombi Sorunu

23.01.2026 tarihinde Brotje Energy Plus 240 fı model kombimizden ses geldiği için kombiyi kapatıp servis çağırmaya karar verdik. İnternette Baymak yetkili servis olarak tanıtılan 0850 302 31 27 numaralı telefonu aradık. Adresimize gelen ekip kombiyi açtı ve herhangi bir bakım ya da detaylı kontrol yapmadan direkt olarak anakartın yandığını söyleyip 17.780 TL ücret talep etti. Ben de bu tutarı EFT ile banka hesaplarına gönderdim ve ertesi gün gelip tamir edeceklerini ifade ettiler.

Buna rağmen ertesi gün gelmeyip pazartesi günü, yani 26.01.2026 tarihinde geldiler. Anakartı değiştirdiklerini söylediler ancak kombiden ses gelmeye devam ediyordu. Hava soğuk olduğu için petekleri açtığımızda bu kez sadece ses gelmekle kalmayıp peteklerin de ısınmadığını gördük ve mecburen kombiyi tekrar kapatmak zorunda kaldık. Pazartesi, salı ve çarşamba günleri defalarca aramamıza rağmen tekrar gelerek sorunu çözmediler.

29.01.2026 tarihinde ev çok soğuduğu ve yaşlı olan anne ve babam ciddi şekilde üşüdükleri için gerçek yetkili servisi çağırmak zorunda kaldık. Yetkili servis, anakartımızın hiç değişmediğini, ayrıca orijinal boru sensörünün sökülerek yerine kalitesiz bir boru sensörü takıldığını belirtti. Orijinal boru sensörü takıldıktan sonra peteklerimiz ısınmaya başladı. Bu tespitlerle ilgili yetkili servis raporum mevcuttur.

Bizi yanıltan ve kendini yetkili servis gibi tanıtarak yanıltan City Genç Bayi Elektronik Servis Anonim Şirketi adlı firmadan şikayetçiyim. Fatura numarası efa2026000000010 olan işleme ilişkin olarak ödediğim 17.780 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.