Satış Müdürünün Saygısız Sözleri Ve Ek Ücret Talebi

Kahramanmaraş Citroën bayisinden C5 Aircross araç alımı için görüştüm ve başta bayii ile ödemeyi tamamlayıp aracın başka bir şehre teslim edilmesi konusunda anlaştık. Fiyat ve taşıma bedeli bu doğrultuda netleştirildiğini düşünerek sürece başladım. Araç için 2.300 TL, taşıma için ise 14.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Daha sonra, ilk konuştuğumuz şartların dışında ek bir fiyat farkı çıkarıldı. Bu konuyu satış temsilcisi ve satış müdürü Z*** Bey ile konuşurken, satış müdürünün bana hitaben “Benim için mi para harcıyorsun?” şeklinde son derece uygunsuz ve saygı sınırlarını aşan bir ifade kullanması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteri olarak muhatap olduğum kişinin bu üslupta konuşmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

30 Aralık tarihinde yaşanan bu olayla ilgili olarak Kahramanmaraş Citroën bayisi ve ilgili satış müdürü Z*** Bey hakkında resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını istiyorum. Müşteriye karşı kullanılan bu tarz kırıcı ve saygısız ifadelerin markaya hiç yakışmadığını düşünüyorum ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.