Ödeme Yapmama Rağmen Araç Teslim Edilmedi Ve Bilgi Alamıyorum

28.08.2025 tarihinde İstanbul değer Bayi üzerinden Citroen Ami model araç için başlattığım teslimat sürecim hâlâ sonuçlanmadı. Sipariş numaram 301750293’dür. Bayi ile iletişime geçtiğimde iki kez araç teslim tarihi verildi, ancak bu tarihlerde teslimat gerçekleşmedi. Bayi, aracın tır üstünde olduğunu söyledi fakat sonrasında Citroen Türkiye’ye ulaşmak zorunda kaldım ve bana aracın yeni gemiden indiği bilgisi verildi. Ancak bu açıklamanın üzerinden de yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve şu anda hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Bayi veya genel merkezden yetkiliye ulaşamıyor, telefonla bağlanamıyorum.

Aracın ödemesini 03.09.2025 tarihinde yaptım ve teslim edilmeyen aracın kasko ödemesini de aynı gün aynı bayiden gerçekleştirdim. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eğer bu aracı teslim edemeyeceklerse hızlıca alternatif bir araç teslim edilmesini talep ediyorum.