Erdemir Citroen Servisinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Yetersiz İlgi!

19 Temmuz sabahı saat 09.00'da Haramidere Erdemir Citroen bayisine ticari aracımı götürdüm. Aracımda motor ikaz lambası yanıyor dediğimde, aracı daha görmeden 'Bir ay sonra gelin bakalım' diyorlar.

Sayın yetkili, bu tarz durumlarda müşteriyi başından savar gibi 'Şimdi git, bir ay sonra gel' demek, aracı bilgisayara bağlamadan, soruna yaklaşmadan başından savar gibi cümleler kurmak ne kadar doğru? Erdemir servisi müdürü ile de görüştüm, sanki önlerinde bir yazı var, tekrarlayıp duruyorlar. Ben bu araca güvenerek borca girdim, bu araçla para kazanıp geçimimi sağlıyorum. Bilgisayara bağlayıp aracın arızasına baksanız, 'Acil bir durum yok, iki gün sonra gelin' demeniz çok mu zor? Araba bir ay beklesin bakalım demek ne demek? Erdemir bayisi müdürü ö*** i*** bu konuyla ilgili bir de polis çağırıyor. Polis geldi. Müşteri size hakaret mi etti? Yok. Üstünüze mi yürüdü? Yok. Şikayetçiyseniz karakola gidelim, yok diyor. O zaman polisi beni ne diye çağırdın diyor. Bu şekilde yetki verdiğiniz personelin müşteriyle ilgisiz, saygısız davranan, devletin memurunu boş yere oyalayan çalışanınıza geri bildirim verilmesi ve aracımın arızasının giderilmesi için bilgi bekliyorum.