Citroen Vale İhmali Nedeniyle Araç Hasarı Ve Değer Kaybı Üzerine Ücret İadesi Talebi

14.10.2026 tarihinde saat 10:09’da 2023 model Citroen Berlingo aracımı 34.617 km bakımı için Haramidere Erdemir yetkili servisine götürdüm. Bakım işlemleri tamamlandıktan sonra, bana verilen bilgiye göre aracım vale tarafından otoparka çekilirken el freni çekilmediği için kayarak başka bir araca çarpmış ve aracıma maddi hasar verilmiştir. Orijinal, kazasız aracım bu olay yüzünden kazalı hale gelmiş ve değer kaybına uğramıştır.

Servis yetkilileri, tutanak tutulmasına gerek olmadığını söyleyerek konuyu aramızda halledebileceğimizi iletti ve değer kaybı alamayacağımı belirttiler. Bu yaklaşım hem resmi kayıt altına alınmaması hem de değer kaybımın yok sayılması nedeniyle beni mağdur etmiştir. Ayrıca aracı teslim alırken benden 7.500 TL “temizlik ve bakım” adı altında bir ücret tahsil edildi, ancak paylaştığım kapanış iş emrinde görüldüğü üzere bu tutarın faturaya yansıtılmadığını fark ettim.

Aracımın yetkili serviste vale ihmali sonucu hasar görmesi, değer kaybımın kabul edilmemesi ve tahsil edilen 7.500 TL’lik tutarın faturaya işlenmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracımın hasarının eksiksiz ve kusursuz şekilde, orijinaline uygun biçimde onarılmasını, uğradığım değer kaybının karşılanmasını ve faturaya yansıtılmadan alınan 7.500 TL’lik ücretle ilgili açıklama yapılarak bu konuda da gerekli iadenin veya düzeltmenin sağlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.