Citroen EC3 Teslimatında Gecikme Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

8 Haziran’da Citroen EC3 siparişi verdim. Başta her şey düzgün ilerledi, şasi numarası bile kısa sürede çıktı. Her şey yolunda giderken, 23 Haziran’da bilgi amaçlı olarak bayiyi arayıp “Temmuz ayında tahmini olarak hangi tarihte teslim alırız? ” diye sordum. Ancak büyük bir şaşkınlıkla, aracın ancak Ağustos ayında teslim edilebileceği söylendi.

Haziran ayında verilen bir sipariş nasıl olur da Ağustos’a sarkar? Bu teslimat planlaması gerçekten akıl alır gibi değil.

Peki biz bu aracı neden lansman fiyatıyla aldık. Üstelik Ağustos’a kadar araçlara zam geleceği de ayrıca belirtildi. Yani hem geç teslim ediyorsunuz hem de bu süredeki fiyat artışının yükünü müşteriye bırakıyorsunuz. Bu adil değil.

Citroen Türkiye’nin bu konuda daha şeffaf, öngörülebilir ve adil bir sistem kurması gerekiyor. Stok durumu, teslimat aralıkları gibi bilgiler açık ve net olmalı. Müşteri kandırılmış gibi hissetmemeli.

Lansman dönemi diye yapılan satışların arkasında durulmalı, teslimatlar net bir şekilde planlanmalı. Aksi halde güven ve memnuniyet sağlamak mümkün değil.