Citroen Çorum Karataş Bayii Sipariş Ve Teslimat Süreci Sorunları

9 Mart 2024 tarihinde Çorum Citroen Karataş bayisine gittim. Bayide çalışan A**** Acabey isimli satış personeli ilgilendi. İlgilendiğimiz araç olan C3 Shine İksir kırmızısının gelecek araçlar arasında olduğunu ve Mart ayının sonuna kadar aracın bayiye geleceğini emin bir dille ifade etti. Fiyat teklifini alarak ayrıldım. 16 Mart 2024 Cumartesi günü Çorum Citroen Karataş'ta aracın fiyat, ödeme ve teslimat konularını netleştirerek sipariş için proforma oluşturuldu ve buna istinaden 150 bin TL kredi kullanıldı. Sipariş verilen aracın en geç Mart sonu geleceği satış personeli ve şefi tarafından onaylandı. Şef, kredi kartı ödemesini ay bitmeden alalım dedi. Kredi onaylandığı için herhangi bir kapora gerekmediği belirtildi. Proforma fatura ve bazı belgeler sisteme yüklendikten sonra Citroen'den bilgi geleceği ifade edildi. 20 Mart'ta herhangi bir bilgilendirme maili gelmemesi üzerine A**** Acabey'i aradım. Sisteminde hata olduğunu ve aracın bilgisini şefi ve müdürüyle görüştükten sonra verebileceğini söyledi. 30 dakika sonra dönüş yaparak, aracın sevkiyatında sıkıntı olduğunu ama gemide olduğunu ve en geç Ramazan Bayramı'ndan önce teslim edileceğini, fiyat konusunda da herhangi bir değişiklik olmayacağını bildirdi. 23 Mart'ta sürecin son durumu ile ilgili bilgi almak ve kredi kartıyla yapılacak ödeme için bayiye gittim. Bir hafta önce ilgi gösteren şef, kapıdan girdiğimi görmezden gelerek dışarı çıktı. 5 dakika sonra A**** Bey, aracın Mart'ın son haftasında teslim edileceğini bildirdi, ancak aracın son hareketini sistemde göremediğini söyledi. Geçen hafta kullanılan kredinin hesaplara geçip geçmediğini doğrulamak istediğimizde, A**** Bey paranın hesaba geçtiğini ifade etti. Ancak banka uygulamasında kredinin ödemesinin yer almadığını görünce muhasebe ile görüştü ve paranın hesaba geçmediği anlaşıldı. Şef, kredinin onaylarda olduğunu ve aracın sevkiyatının gecikeceğini söyledi. A**** Bey de durumdan habersiz olduğunu, aracın bayramda teslim edileceğini ancak fiyat garantisi olmadığını ve Citroen'den onay beklediklerini bildirdi. Şef, aracın belki Nisan'ın sonuna yetişmeyeceğini, bunun yerine fiyat garantili olarak 15 Nisan'da gelecek kum beji rengini önerdi. Bu durum karşısında bayiden siparişi iptal ettik.