Citroen C3 Aircross’ta Reklam Edilen 400 Km Menzil Gerçekleşmedi

08.12.2025 tarihinde İstanbul’da Citroen deniz otomotiv’den 0 km Citroen c3 Aircross elektrikli araç satın aldım. Tanıtım ve satış sürecinde bu araç için 400 km menzil bilgisi özellikle vurgulandı ve bu bilgiye güvenerek aracı tercih ettim. Ancak gerçek kullanımda araç hiçbir şekilde bu menzile yaklaşmıyor.

Aracı yaklaşık 2000 km’dir kullanıyorum ve yaz döneminde, klima dahi açmadan en fazla yaklaşık 270 km menzil elde edebiliyorum. Bu sonuç, satış sırasında belirtilen menzil verileriyle kesinlikle örtüşmüyor ve aldatıcı bir satış politikası ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Ayrıca şu an Citroen distribütörünün Türkiye’ye bizim aldığımız menzildeki batarya ile araç getirmediğini, daha yüksek menzilli bataryaya sahip aynı model araçlar getirdiğini öğrenmiş bulunuyorum. Daha uzun menzilli versiyonlar getirilmeye başlanmışken, kısa menzilli bataryaya sahip araçları almış olan biz müşterilerin mağduriyeti tamamen görmezden gelinmektedir.

Ulaşım konusunda yaşadığım sıkıntılar ve diğer araç sorunlarımla birlikte, yetkili kanallara başvurduğumda da yalnızca geçiştirildiğimi hissettim. Bu nedenle, markayı müşterisinin ve sattığı ürünün arkasında durmayan bir marka olarak gördüğüm için şimdiye kadar firma ile detaylı bir görüşme yapma gereği dahi duymadım.

Mağduriyetimin giderilmesi için, aracımda bulunan bataryanın Türkiye’ye yeni getirilmeye başlanan uzun menzilli batarya ile değiştirilmesini veya yeni gelen uzun menzil versiyon araçlarla, benim için uygun ve makul şartlar sunularak takas imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Tanıtımda verilen menzil sözünün arkasında durulmasını, batarya ve diğer araç sorunlarımın şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alınmasını bekliyorum. Aksi takdirde, aldatıcı reklam ve satışla ilgili olarak Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal mercilerde haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.