Citroën Bayisinde Danışma Personelinin Saygısız Davranışı

6 Eylül 2026 tarihinde Citroen Ata bayinize sıfır araç bakmak için gittik. Girişte danışmada görevli personele c3 modeline bakmak istediğimizi söylediğimizde, müşteri danışmanlarının dolu olduğunu, boşalırsa yönlendirebileceğini, boşalmazsa yapacak bir şey olmadığını belirten, son derece saygısız ve sanki küfreder gibi bir üslup ile karşılaştık.

Önce biz mi yanlış anladık diye düşündük ancak sonrasında müşteri temsilcisine sorduğumuzda, bizden sonra gelen müşterilere bile temsilci yönlendirilmesine rağmen bize kimse yönlendirilmedi ve danışmadaki personel bize karşı ters ve kırıcı cümleler kurmaya devam etti. Muhtemelen iş kıyafetlerimizle gittiğimiz için bu şekilde bir muameleyle karşılaştığımızı düşünüyoruz. Defalarca acaba biz mi yanlış anlıyoruz diye kendi aramızda sorgulamamıza rağmen, danışma personelinin tavrı ve konuşma tarzı hiç değişmedi.

Bugün girişte bulunan danışma personelinizin davranışlarını kamera kayıtlarından izlediğinizde ne demek istediğimi çok daha iyi anlayacağınızı düşünüyorum. Bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu tutumun tarafıma yazılı veya telefonla açıklanmasını talep ediyorum. Bu tür bir davranışın Citroen gibi bir firmaya yakışmadığını, özellikle de potansiyel müşterilerin daha kapıdan girer girmez bu şekilde karşılanmasının marka imajına ciddi zarar verdiğini belirtmek istiyorum.