Yetkili Serviste A*****’in Saygısız Tutumu Müşteri Güvenini Sarsıyor

29.08.2026 tarihinde saat 11.45 randevumla Citroen Ata yetkili servisine, 2024 model Citroen C4X Shine aracımla gittim. Turbo hortumunda terleme ve klima kasnağında gevşeme olduğu için, bu işlemleri garanti kapsamında yaptırmak amacıyla servise başvurdum.

Serviste A***** isimli görevliyle ofiste görüştüğümde, son derece agresif ve azarlar bir üslup ile karşılaştım. “Bu sıkıntıları niçin Eurorepar’da niçin yaptırmadınız, neden? ” şeklinde üst perdeden ve sorgular bir tavırla konuştu. Müşteriyle konuşma tarzı ve yaklaşımı tam anlamıyla rahatsız edici ve saygısızdı.

Durumu iletmek için servis yetkilisiyle veya servis müdürüyle görüşmek istedim ancak yerinde olmadığını söylediler, telefonumu bırakmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu saygısız tutum nedeniyle hem markaya hem de yetkili servise olan güvenim zedelendi. Citroen Ata servisinin, özellikle A***** isimli personelin davranışıyla ilgili olarak tarafımdan özür dilenmesini ve gerekli uyarıların yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.