Muratpaşa Cinema Pink’te Müşteri Hakları İhlali Ve Küçümseyici Davranış

Antalya Muratpaşa’daki Cinema Pink şubenizde yaşadığım saygısız ve aşağılayıcı tavırlar nedeniyle şikayetçiyim. 6 Temmuz Pazartesi günü saat 14.35 civarında dijital ekrandan biletimi alıp sinema kapısına geçtiğimde, iki kadın çalışan önüme geçip son derece kaba bir üslupla emir kipiyle kimliğimi istedi. Bileti çoktan almış ve ödeme yapmış olmama rağmen, kimliğimin yanımda olmadığını söyleyince bileti iptal etmek istediler.

O sırada H****** Hanım ile iletişimdeydim ve para iadesi talep ettim. Buna karşılık bana göz devirerek yetkiliyi çağıracağını, beklemem gerektiğini söyledi ve sanki suçlu benmişim gibi sinemaya girme hakkım olmadığını ifade etti. Yanındaki orta yaşlardaki bir kadın çalışanla birlikte hakkımda dedikodu yaparcasına bakışıp göz devirdiklerini, benimle konuşma şekillerinin ise ergen bir çocukla konuşur gibi son derece küçümseyici olduğunu hissettim. Üstelik çalışanlardan birinin üzerime doğru yürüyerek tavrını daha da sertleştirmesi beni ciddi anlamda tedirgin etti.

Bu süreçte hem sinema keyfim tamamen mahvoldu hem de kendimi haksız yere aşağılanmış ve tehdit altında hissettim. Bu nedenle özellikle H****** Hanım başta olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve çalışanlara müşteriye nasıl davranmaları gerektiği konusunda ciddi bir uyarı ve düzenleme getirilmesini istiyorum. Böyle bir yaklaşım sergilenen bir işletmeyi kimseye önermiyorum.