Cinefora Bandırma Cinemas Şikayeti

1 Şubat tarihinde saat 15:00 seansında ailemle birlikte Bandırma Cinemas AVM’de “Maşa ile Koca Ayı” filmine gitmek için gişeden kredi kartımla toplam 540 TL ödeyerek bilet aldım. AVM içinden bardakta mısır almıştık, salon girişinde bilet kontrolü yapan iki bayandan ilki bizi karşılarken, onun yanında daha otoriter ve yetkili pozisyonda oturan diğer bayan sert bir hışımla yanımıza geldi. Elimizdeki mısırı görür görmez “Bunu yiyin gelin, böyle almıyoruz” dedi. Ben de mısırı AVM içinden aldığımızı, filmin başlamak üzere olduğunu söyleyerek yardımcı olup olamayacaklarını rica ettim.

Buna rağmen yanımıza sonradan gelen bu görevli “Gidin şikayet edin, sizi almıyorum” diyerek eşim ve çocuğumun yanında yüzüme bağırarak hakarette bulunur gibi davrandı. Ailemin yanında bu şekilde azarlanmak ve saygısızlığa uğramak beni son derece kırdı ve rahatsız etti. Üstelik içeride de temizlik yoktu, verdiğimiz paranın karşılığını hizmet ve saygı olarak kesinlikle alamadığımızı düşünüyorum.

Olaydan sonra bilet aldığım yerde yetkili veya müdür olup olmadığını sordum, gişedeki kişi kendisinin ilgileneceğini söyleyip kimseyi çağırmadı. Durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen “Ben konuşurum” diyerek umursamaz bir tavırla konuyu kapattı ve hiçbir çözüm sunmadı. Bu nedenle gerçek yetkililere ulaşabilmek için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

Hem kapıdaki personelin ailemin yanında bağırarak, müşteriyi azarlayan tavrı hem de gişedeki görevlinin ilgisiz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.