Cineada Mağduriyet Yaşama

29 Mayıs saat 13.15’te Kuşadası Cineada Pasaj Sinema’da Backrooms filminin 13.15 seansına gitmek için kardeşim ve bir arkadaşımla birlikte sinemaya geldik. Film gerilim, bilim kurgu ve 16 yaş üstüydü, kardeşim 13 yaşında olmasına rağmen ben 18 yaşındayım ve yanında ebeveyn konumundaydım.

Buna rağmen ne ben, ne kardeşim ne de yanımdaki arkadaşım seansa alınmadık. Bu durumu kural gereği olabilir diye anlayışla karşılayabilirdik fakat görevli personel bunu bize son derece kaba bir dille iletti, “işimiz gücümüz var” tarzında ifadeler kullanarak adeta bizi sinemadan kovarcasına dışarı çıkardı. Ardımızdan bağırarak, küçümser ve dalga geçer bir üslupla konuşmaya devam etmesi bizi hem utandırdı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Kuşadası’nda da benzer şekilde muzdarip olan pek çok kişi olduğunu duyuyoruz; kendilerinden küçük olan herkese ve küçük gördükleri gençlere, çocuklara bu tavırla davranmaları, müşteri olarak bizlere karşı kabul edilebilir değildir. Özellikle bilet kesen beyefendinin ve yiyecek–içecek satılan bölümdeki hanımefendinin bize karşı küçümseyici, saygısız ve kaba tavır sergilemesi nedeniyle bu kişiler hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak işten çıkarılmalarını talep ediyoruz.

Kural hatası yapıldıysa bile bunun daha saygılı ve sakin bir üslupla anlatılmasını, personele müşterilere karşı nasıl iletişim kurulması gerektiği konusunda uyarı veya gerekli eğitimin verilmesini ve bu yaşadığımız saygısız davranışla ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.