Cine Göktürk Bilgilendirme Eksikliği

Cine Göktürk’te yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. İşletmenin Instagram hesabında, WhatsApp hattında ve bizzat mekana gittiğimde hiçbir şekilde yaş sınırı ile ilgili bir bilgilendirme yapılmadı. Instagram yorumlarında insanların özellikle yaş sınırı sorularına da herhangi bir açıklama getirilmemişti.

Bu bilgilere güvenerek işletmeye gidip sinema için randevu aldım ve 1.750 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Randevu günü tekrar gittiğimde içerideki görevli hanımefendi yaş sınırı olduğunu söyledi ve bu nedenle işlem gerçekleştirilemedi. Tüm günümü ayırmış, zamanımı planlamış ve ödemeyi yapmış olmama rağmen en başta söylenmesi gereken bu bilginin gizlenmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ödeme tutarı tarafıma iade edildi ancak yaşadığım zaman kaybı, uğraş ve hayal kırıklığı için sadece “özür dileriz” denilmesi beni tatmin etmedi. Telefonda yetkiliyle görüştüğümde de yine yalnızca özür dilemekle yetindiler. Bu kadar ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum, emeğimin ve zamanımın karşılığının verilmediğini düşünüyorum.

Yaş sınırı gibi temel bir bilginin tüm iletişim kanallarında açıkça belirtilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.