Satışta Garantisi Bildirilmeyen Jel Akülerin 16 Ayda Bozulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

İzmir’de Ç**** Elektrik (İ**** Ç****) üzerinden 15.11.2024 tarihinde yaklaşık 64.000 TL ödeyerek solar enerji sistemi ve jel akü satın aldım. Ancak jel aküler sadece 16 aylık kullanımın ardından tamamen bozuldu ve şu an hiç çalışmıyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yaklaşık 1 ay önce firmayla iletişime geçtiğimde, jel akülerin garanti kapsamında olmadığını, bunların “pil” ve “sarf malzeme” sayıldığını, bu yüzden garantiye gönderilemeyeceğini söylediler. Satış sırasında böyle bir bilgilendirme yapılmadı, jel akülerin garanti dışı olduğuna dair sözlü ya da yazılı hiçbir açıklama yapılmamıştı. Elimde Ç**** Elektrik İ**** Ç**** adına kesilmiş fa20024000002956 numaralı faturam da bulunmaktadır.

Satarken garantiyle ilgili net bilgi verilmemesine rağmen, arıza çıkınca ürünün garanti dışı sayılması hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Bozulan jel akülerin, satış anındaki beyanlara uygun şekilde garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ayıplı ürün olarak görülerek ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.