Eksik Ve Arızalı Ürünler Teslim Edildi, Firma Çözüm Sunmadı Telefonlarımı Engelledi

17 Eylül 2025 tarihinde Tokat Merkez’de 6.2 KW Henkel marka güneş enerji sistemi satın aldım ve toplamda 49.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Ürünler teslim edildiğinde malzemelerin bir kısmı eksik geldi, ayrıca gelen ürünlerin 3 paneli arızalı, 1 tanesi ise kırık çıktı. Teslimat sonrası hemen firmayla iletişime geçerek durumu bildirdim. Firma yetkilileri önce ilgileneceklerini, eksik ve arızalı ürünleri yenisiyle göndereceklerini söylediler; ayrıca arızalı ve kırık ürünler için tarafıma bir bedel ödeyeceklerini belirttiler. Bunun için hesaplama yapıldı ve iade faturası kesildi, fakat bu ödeme de tarafıma yapılmadı. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefonlarım da engellendi.

Tüm eksik ve arızalı ürünlerimin bir an önce yenileriyle değiştirilmesini ve iade faturası karşılığında ödememin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.