Hasarlı Gelen Ürün Ve Kargo Ücretinin Tam İadesi Talebi

İzmir Menderes’te faaliyet gösteren Çınar Elektrik’ten 26 Haziran tarihinde 12 Watt kumandalı renkli RGB LED ampul siparişi verdim. Ürün 29 Haziran’da elime ulaştı ancak kargoyu açtığımda ürünün hasarlı olduğunu gördüm. Ürün için 200 TL, kargo için ise 180 TL olmak üzere toplam 380 TL ödeme yaptım.

Hasarlı ürünü teslim almamın ardından kargo firmasıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcı firmaya durumu bildirdiğimde ise benden hasar tespit tutanağı talep edildi; ancak kargo firmasının zaten geri dönüş yapmaması nedeniyle bu tutanağı alamadım ve süreç tıkandı.

Hem ödediğim bedel hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, hasarlı gelen ürün için ödediğim ücretin (ürün ve kargo dahil toplam 380 TL’nin) tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.