İki Aşamalı Şifre Zorunluluğu Yaşlıların MHRS Randevu Alımını Engelliyor

Sağlık Bakanlığı’na bağlı MHRS randevu sisteminde yapılan son güncelleme ile getirilen iki aşamalı şifre ve mobil onay zorunluluğu nedeniyle Şubat 2026’dan beri ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Özellikle yaşlı ve dijital okuryazarlığı olmayan hastalar açısından bu yeni uygulama büyük bir zorluk oluşturuyor.

Yaşlı annem ve babam Eskişehir’in Odunpazarı/Tepebaşı bölgesinde yaşıyor ve MHRS’ye kendi başlarına giriş yapabilecek dijital bilgiye sahip değiller. Bugüne kadar tüm hastane randevularını, özellikle de göğüs hastalıkları polikliniği için olanları, kendi telefonumdan, onlar adına sorunsuz bir şekilde alabiliyordum. Ancak yeni sistemle birlikte her girişte kendi telefonlarına tek kullanımlık şifre gelmesi ve mobil onay istenmesi nedeniyle artık onlar adına randevu alamıyorum.

Farklı şehirlerde yaşadığımız için yanlarında fiziksel olarak bulunamadığım durumlarda, sadece bu güvenlik adımları yüzünden randevu alamamak hem tedavilerini aksatıyor hem de bizi büyük bir strese sokuyor. Yaşlı, kronik hastalığı olan kişilerin randevuya ulaşmasının bu kadar karmaşık hâle gelmesi, sağlık hizmetine erişimi fiilen zorlaştırıyor.

Sağlık Bakanlığı’ndan, MHRS’deki bu iki aşamalı şifre ve mobil onay zorunluluğunun yeniden değerlendirilmesini ve eski, daha pratik sisteme geri dönülmesini talep ediyorum. Yaşlıların ve onlara uzaktan yardımcı olmaya çalışan yakınlarının bu kadar karmaşık ve çok aşamalı bir sistemle uğraşmak zorunda kalmadan randevu alabilmesi için daha erişilebilir, kullanıcı dostu ve alternatif çözüm yolları içeren bir düzenleme yapılmasını istiyorum.