Çilek Vize Danışmanlık Vip Danışmanlıkta Profesyonellik Eksikliği, Vize Reti Ve Haksız Ücret Talebi

Çilek Vize’den Macaristan vizesi için vıp danışmanlık hizmeti aldım ancak baştan sona tamamen profesyonellikten uzak, ihmalkar bir süreç yaşadım ve tüm uyarı ve taleplerime rağmen vize başvurum maalesef ret ile sonuçlandı. Vip hizmete güvenerek 18.200 TL ödeme yaptım fakat yaşadıklarım bırakın vıp’i, temel bir danışmanlık hizmeti seviyesinde bile değildi.

İletişim sürecinde mesajlarıma ve sorularıma sürekli geç dönüldü, başvuru evraklarım ve işlemlerim son dakikaya bırakıldı, her şey aceleyle toparlanmaya çalışıldı. Konsolosluk kuralları gereği, hesapta bloke/gösterilmesi gereken yüklü miktardaki paranın en az 1 hafta önceden yatırılması gerektiği halde bu konuda bana hiçbir zaman net ve zamanında bilgilendirme yapılmadı. Parayı yatırmam gerektiğini son 6 gün kala öğrendim ve alelacele hesaba para yüklemek zorunda kaldım. Buna rağmen yine de ret aldım ve bu durumun ret gerekçelerimi doğrudan etkilediğini düşünüyorum.

Randevu saatimi ve tüm süreci bildiği halde, bana mentorluk yapan H** Hanım süreç yönetiminde tamamen yetersiz kaldı. Özellikle ret sonrası o kritik dönemde, en azından bir itiraz dilekçesi hazırlayıp yönlendirmesi beklenirken hiçbir şekilde destek vermedi, bu konuda tamamen yalnız bırakıldım.

Firma içinde de ciddi bir koordinasyonsuzluk yaşadım. As Visa bünyesinden bir çalışan ret sonrası yeniden başvurumun ücretsiz yapılacağını söylerken, başka bir çalışan kendi hataları olmasına rağmen benden tekrar 400 Euro danışmanlık ücreti talep etti. Kendi söyledikleri süreç ve sözleşmelerine göre bu aşamada böyle bir ücret talep edilmemesi gerekirken, çelişkili ve haksız bir yaklaşımla karşılaştım. Ücret iadesi talebime ise kesinlikle yanaşmadılar.

Sonuç olarak hem ciddi bir maddi kayba uğradım hem de pasaportumda vize ret damgasıyla kaldım. Vıp adı altında yüksek ücretler ödeyip buna rağmen böylesine ihmal ve sorumsuzluk yaşamak beni son derece mağdur etti ve pişman bıraktı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim vıp danışmanlık ücretinin ve talep edilen haksız ek ücretin yeniden değerlendirilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.