to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Evrak Ve Tehditkar Tutum Nedeniyle Vize Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Ben Mehmet A***, İstanbul’da faal olarak şirket sahibiyim. Yanımda sigortalı çalışanlarım var, üzerime kayıtlı evler ve araçlar bulunuyor. Hem şahsi hem de şirket hesaplarımda aktif hesap hareketlerim mevcut ve hiçbir sabıkam yok. Tüm bu düzenli ve temiz profilime rağmen Çilek Vize üzerinden yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
08.01.2026 tarihinde Macaristan turist vizesi için, Çilek Vize aracılığıyla, Macaristan Konsolosluğu vizeyi daha çabuk verir denilerek kendim ve kız arkadaşım için randevu aldık. Bu süreçte şirketin yönlendirmeleri doğrultusunda bütün evraklarımı tek tek kendim hazırladım. Uçak biletlerini dahi resmi olarak satın aldım. Onların söylediklerine göre dosyamı eksiksiz hazırladığımı düşünüyordum.
Ancak Çilek Vize’nin aldığı otel rezervasyonu, yaptırdığı sigorta ve hazırladığı niyet mektubu yanlış ve hatalı olduğu için başvurumuz ret kararı aldı. Reddin gerekçesi olarak 2, 10 ve 11. Maddelerden red verildi. İki kişi için kendilerine toplam 700 euro ödeme yaptım. Sonrasında kendileriyle tekrar iletişime geçip, bu red kararını kendi yaptıkları hatalı otel, sigorta ve niyet mektubu yüzünden aldığımı açıkça belirttim.
Bu mağduriyet üzerine ya paramın iadesini yapmalarını ya da ücretsiz şekilde yeniden başvuru sürecimi üstlenmelerini talep ettim. Hatta sosyal medyada bu yaşadıklarımı paylaşacağımı da söyledim. Buna karşılık bana dönüş yapan hanımefendi, son derece rahatsız edici ve tehditkar bir üslupla konuyu şirket avukatına vereceğini söyledi.
Ben, tüm şartlarım bu kadar uygunken, hatanın kendi hazırladıkları evraklardan kaynaklanmasına rağmen hem vize reddi ile mağdur oldum hem de üstüne tehditvari bir yaklaşımla karşılaştım. Çilek Vize’den iki kişi için ödediğim toplam 700 euronun iadesini ve bu hatalı işlem ile tehdit içeren tutumları hakkında gereğinin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Mehmet Bey merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru ve iddialar incelenmiş olup, Çilek Vize Danışmanlık olarak sürece ilişkin cevabi açıklamalarımızı aşağıda bilgilerinize sunarız. Öncelikle belirtmek isteriz ki; firmamız, vize başvurularında karar verici bir merci değildir. Sunulan hizmet; başvuru sahibine danışmanlık verilmesi, doğru evrak hazırlığına yönlendirme ve randevu sürecinin yürütülmesi ile sınırlıdır. Vizeye ilişkin onay veya ret kararı, tamamen ilgili ülke konsolosluğunun takdirindedir. Bu husus, tarafınızla imzalanan sözleşmede açıkça yer almaktadır. Başvuru sürecinizde; Evrakların büyük bölümü firmamız tarafından hazırlanmış ve kontrol edilmiştir, Otel ve seyahat planı konusunda tarafınıza genel bilgilendirme yapılmıştır. Bu kapsamda, firmamız tarafından otel ve uçak rezervasyonu hizmeti sunulmuş, ancak tarafınıza açıkça; gerçek satın alım yapılmasının başvuru dosyasını güçlendireceği, konsolosluklar nezdinde daha olumlu değerlendirme ihtimali yaratabileceği bilgisi verilmiştir. Buna rağmen, satın alım yapılıp yapılmaması tamamen başvuru sahibinin tercihine bırakılmıştır. Bu durum, danışmanlık kapsamında bilgilendirme yükümlülüğümüzün eksiksiz şekilde yerine getirildiğini açıkça göstermektedir. Her ne kadar şahsınızın bireysel profili vize başvurusu açısından gerekli şartları sağlıyor olsa da, birlikte seyahat edeceğiniz kişinin Türkiye’de yalnızca çalışma iznine sahip olmasının, Schengen vize başvuruları bakımından risk oluşturabileceği hususu tarafınıza başvuru öncesinde açıkça bildirilmiştir. Bu risk bilgisi tarafınızca kabul edilerek, başvuru sürecine devam edilmesi yönünde irade gösterilmiştir. Tarafınızca dile getirilen “sigorta evrağının sahte olduğu” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Düzenlenen seyahat sağlık sigortası geçerli ve resmi olup, dilediğiniz sigorta şirketi veya ilgili kurumlardan doğrulanabilir niteliktedir. Bu konuda firmamıza yöneltilen iddia mesnetsizdir. Macaristan Konsolosluğu tarafından uygulanan 2, 10 ve 11 numaralı ret maddeleri; yalnızca otel, sigorta veya niyet mektubuna değil; başvuru sahibinin genel profili, seyahat geçmişi, ülkeye geri dönüş kanaati ve birlikte seyahat edilen kişilerin durumu gibi çok sayıda kriterin birlikte değerlendirilmesi sonucu verilmektedir. Bu nedenle söz konusu ret kararının, firmamızca hazırlanmış evraklardan kaynaklandığı yönündeki iddialar kabul edilemez niteliktedir. Tarafınızla yapılan görüşmelerde herhangi bir tehdit veya baskı söz konusu değildir. Tarafınızın, konsolosluk tarafından verilen bir karar nedeniyle firmamızı “her platformda şikayet edeceğini” beyan etmesi üzerine; bu tür durumlarda şirket itibarının zedelenmesi ihtimaline karşı sürecin hukuk departmanımıza aktarılacağının bildirilmesi, tehdit değil, kurumsal ve hukuki bir bilgilendirmedir. Kurumsal yapımız gereği, tüm iletişimler profesyonel sınırlar içerisinde yürütülmektedir. Taraflar arasındaki yazılı ve sözlü bilgilendirmeleri ortaya koyan WhatsApp görüşmeleri işbu yazı ekinde sunulmuştur. Sonuç olarak; Danışmanlık hizmeti sözleşmeye uygun şekilde sunulmuştur, Vize reddi firmamızın kontrolü dışında gerçekleşmiştir, Vize reddi halinde danışmanlık bedelinin iadesi yapılmayacağı, sözleşmede açıkça düzenlenmiştir. Bu nedenle, iki kişi için ödenen 700 Euro’nun iadesi talebinizin kabulü mümkün değildir. Ancak iyi niyet çerçevesinde, ileride yapılacak başvurularınızda danışmanlık indirimi sağlanması hususu değerlendirmeye açıktır. Bilgilerinize sunar, saygılarımızla, Çilek Vize Danışmanlık
Konuşmalar ektedir
