Çilek Pastaneleri Orman Meyveli Pasta İçeriği Beklentiyi Karşılamadı Ve İade Talebi

İzmir Girne Bulvarı Çilek Pastanesi şubesinden 20.10.2026 tarihinde, saat 15:00–16:00 aralığında doğum günü için orman meyveli pasta siparişi verdim. Ancak teslim aldığım pasta, beklentimin ve orman meyveli pasta anlayışının çok dışındaydı. Meyvelerin yaklaşık %65–70’ini karadut oluşturuyordu, diğer meyveler oldukça azdı ve pastanın dışı tamamen yoğun bir şekilde krem şantiyle kaplanmıştı. Bu markadan ve özellikle bu şubeden daha önce böyle bir pasta ile hiç karşılaşmamıştım.

Pasta için 1100 TL ödeme yaptım. Yaşadığım memnuniyetsizliği şubeye ilettiğimde “reçetemiz bu şekilde, bir dahaki siparişinizde %10 indirim uygulanacaktır” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşım, hem ödediğim ücret hem de özel bir gün için alınan bir ürün düşünüldüğünde, sorunu karşılamaktan çok uzak kaldı.

Ürünün içeriğinin orman meyveli pasta beklentisini karşılayacak şekilde düzenlenmesini, müşteri memnuniyetini önemseyen bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.