Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34698900

Zincirli Kolye İadesi Reddi Ve Yasal Hak İhlali

profile
Muhammer
Çilek Konsept
29 Aralık 2025 15:50
628

28.12.2025 tarihinde akşam saat 20:20 civarında Mall of İstanbul Çilek Konsept Kuyumculuk mağazasından hediye paketli, zincirli bir kolye satın aldım. Toplam 30.000 TL tutarındaki alışverişimi 25.000 TL EFT ve 5.000 TL’sini Akses karta 3 taksit olacak şekilde ödedim. İşlem kodu 2512 282025 650957, iş yeri numarası 0002156434, terminal numarası 02239173, sıra numarası 0002’dir.

Ertesi gün, 29.12.2025 sabahı saat 10:30 civarında ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. İade yerine isterseniz 3 çeyrek altın ile değişim de yapabileceğimi belirttim; ancak mağaza yöneticisi U*** Bey, mağaza prosedürlerini gerekçe göstererek ne iade ne de değişim talebimi kabul etmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, bu ürünün iadesinin alınması gerektiğini, firma iç prosedürlerinin yasal mevzuatın önüne geçemeyeceğini düşünüyorum. Ürünün iadesinin alınarak 30.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma, yaptığım ödeme şekline uygun olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

zincirli-kolye-iadesi-reddi-ve-yasal-hak-ihlali-1.jpg
Çilek Konsept Logo
Çilek Konsept
06 Ocak 16:18 (Şikayetten 8 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zen Pırlanta Firmasının Müşteriyi Hiçe Sayıp Satışı Tek Taraflı İptali

profile
Sümeyra
Zen Pırlanta
05 Ağustos 2024 10:16
9.354

Zen Pırlanta Mall Of İstanbul mağazasından 27.07.2024 tarihinde daha önceden aldığım elmas gerdanlığı vererek toplamda 265.000 TL'yi bulan (elmas gerdanlığın fiyatının 2 katından fazla) bir yüzük ve gerdanlık aldım. Bu alışverişi yaparken yaklaşık 1 saat uğraşarak 2 ayrı firmadan kredi çektim, geri ...

1 Destek

Garanti Belgesine Rağmen Küpe Değişim Talebim Reddedildi

profile
Müşerref
Çilek Konsept
14 Ekim 2025 11:49
1.057

05.10.2025 tarihinde Mersin Sayapark’taki Çilek Konsept mağazasından küpe satın aldım. İlk olarak 21.500 TL, daha sonra ise küpe için 28.500 TL ödeme yaptım. Ürünü satın alırken garanti kapsamında olduğu ve garanti belgesinde 15 gün içinde değişim yapılabileceği açıkça belirtilmişti. Ancak mağazaya...

garanti-belgesine-ragmen-kupe-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg

Mall Of İstanbul Altınbaş Mücevherat İade Mi Kabul Etmediler

profile
Muhammed
Altınbaş Mücevherat
02 Aralık 2024 18:32
1.314

30 Kasım 2024 de Mall Of İstanbul Altınbaş şubesinden aldım 5800 TL'lik 14 ayar kolye aldım, kolye kişiselleştirilmiş bir ürün olmadığı için 1 Aralık 2024 de iade etmek istedim, fakat iade mi kabul etmediler ve kendilerini haklı çıkarmaya çalıştılar. Tüketici Hakları'na göre kullanılmamış bir ürün ...

5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçak Gold'dan Aldığım Ürünler İçin Değişim Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Emre
Koçak Jewelry
21 Ekim 2025 11:58
1.415

08 Ekim 2025 tarihinde Koçak Gold internet mağazasından altın kolye, altın bileklik ve altın yüzük siparişi verdim (#66326). Ürünler elime ulaştıktan ...

kocak-golddan-aldigim-urunler-icin-degisim-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg
kocak-golddan-aldigim-urunler-icin-degisim-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz