Müşteri Hizmetleri Ve İletişim Sorunu

Uzun zamandır takip ettiğim bir peruk merkezi ve sahibini de gerçekten tanımıyorum ama çok seviyorum, severek izliyorum Ç***** Hanım'ı. Kendisini çok özgü bir çalışma içinde, bazen denk gelirse müşterilere bile cevap verdiğimde çok tatlı bir şekilde yardımcı oluyor. Fakat bugün Nişantaşı'nda işim vardı da saçımla ilgili sorun yaşıyorum. Hem saçımı çok açık kullanıyordum hem de uzun yıllardır kaynak kullanımım var. Bu nedenle tahmin edebilirsiniz ki saçlarım uzamıyor ve kopuk. Birkaç zamandır da Afrika örgüsü ve buna benzer şeyler yapıyorum ki saçıma kaynak yaptırmayayım diye. Bugün peruk almak için gittim, bir de 3000 TL indirim varmış. İki kişi vardı; bir tanesi biraz daha normal satış temsilcisi olarak, bir tanesi Ç***** Hanım'ın akrabası olduğunu söyledi ama ben bilmiyorum. İnanamadım çünkü eğer akrabası olsaydı zaten tam tersi davranması gerekirdi müşteriye. Ben fiyatları çok yüksek bulduğumda bana 'Sizin bütçeniz ne kadar, yani ne kadar yüksek mi geldi?' tarzında konuşması beni gerçekten fakir hissettirdi. Oysaki bir ayağıma, bir çantama, bir üstündeki monta, üstündeki kıyafetlere baksaydı o şekilde konuşmaması gerektiğini düşünüyorum. Gerçi kimseyle bu şekilde konuşamaz da. Ç***** Hanım'ın elemanlarının, özellikle bu benimle konuşan kişinin, doğru bir satış temsilcisi olmadığını düşünüyorum. Eğer kamera varsa, sesliyse kamera zaten dinlesin, yeterince anlaşılmış olurum. Kendisine 50.000 liralık, 100.000 liralık peruk da alabilirim. Bütçem bunlara yeter fakat şu dönem saçımla ilgili bir sıkıntım var. Üç gündür 5000'den toplam 15.000 TL Afrika örgüsüne verdim ve gecesinde söktüm diyorum ama kız algılayamıyor ve insanı küçük düşürmeye çalışıyor. Ç***** Hanım'ın bana dönüş yapmasını ve daha detaylı anlatmayı tercih ediyorum. Zira bu insanlardan kimse bir şey almaz. Ben bankadan emekliyim, satış rekorları var, madalyalarım var. Böyle bir kişiyle bir gün bile çalışmam. Kaldı ki bugün bana iki tane peruk bile satabilirlerdi aslında o moddaydım.