Defolu Granit Çaydanlık Takımının Değişim Sürecinde Sürekli Gecikme

Cicilimhome internet sitesinden yaklaşık bir hafta on gün önce 1700 TL ödeyerek granit çaydanlık takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında çaydanlığın üzerinde çatlak olduğunu fark ettim. Kapıda nakit ödeme ile aldığım bu ürün, daha ilk günden defolu çıktı.

Durumu firmaya ilettim ve ürünün değişimini talep ettim. Ancak “ha bugün ha yarın göndereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum. Bu süreçte Sürat Kargo ve MNG Kargo üzerinden kurye talebinde bulunmama rağmen kimse gelmedi. Şikayetimin ardından bugün arayıp ürünü almaya gelebileceklerini söylediler fakat şu anda hâlâ elimde defolu ürün var ve somut bir çözüm sunulmuş değil.

Defolu gönderilen granit çaydanlık takımımın, ekstra ücret talep edilmeden, en kısa sürede sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.