to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi İle 1700 TL Geri Ödeme Talebi
Instagram üzerinden Cicilim Home Van adlı satıcıdan mikser seti siparişi verdim. Kapıda ödeme ile toplam 1700 TL ödedim, ancak siparişimdeki mikser seti yerine Bosch marka olduğu söylenen bir doğrayıcı gönderdiler. Gelen ürünün ne markası, ne kalitesi söyledikleriyle uyuşmuyor, son derece kalitesiz bir ürün çıktı.
Yanlış ürün gönderildiğini ilettiğimde önce “isterseniz bu ürünü alın, mikseri size 1500 TL’den sayıp yollarım” dediler, ben de başta buna razı oldum. Ancak doğrayıcıyı kutusundan çıkarıp ürünü yakından inceleyince hem kalitesinin çok düşük olduğunu gördüm hem de eşim de bu ürünü kesinlikle kabul etmedi. Bunun üzerine durumu kendilerine tekrar iletip ürünü iade etmek istediğimi söyledim.
Bu kez de “depo kapandı, depoya bildirildi, artık iade alamayız” diyerek iade talebimi reddettiler. Siparişi verirken son derece ilgili davranan bu satıcı, sorun ortaya çıktıktan sonra muhatap olmamaya, oyalamaya ve sorumluluk almamaya başladı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında iade hakkımın keyfi şekilde engellenmesi nedeniyle mağdur edildim.
Yanlış gönderilen ürünün koşulsuz iade alınmasını, 1700 TL ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim mikser seti yerine düşük kaliteli bir Bosch doğrayıcı gönderildi. Ürünü iade etmek istediğimde depo kapalı olduğu gerekçesiyle reddedildim. Markanın çözüm önerisi ise ürünü 1500 TL’ye alıp göndermeyi teklif etti, ancak bu koşulu kabul etmedim. Şu anda değişim talebim gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bende aynı sayfadan ürün aldım ne ürünü yolladılar ne de paramı iade ediyorlar hiçbir şekilde WhatsApp dan dönüş de yapmıyorlar savcılığa şikayet ettim