Renk Ve Yazı Stili Yanlışlığı Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

İstanbul Üsküdar’da hizmet veren Çiçek Sanat’tan online olarak yeni doğan bebek için balonlu, ayıcıklı bir hediye siparişi verdim. Sipariş numaram 66090 ve ürün için 1.300 TL ödeme yaptım.

Siparişten yaklaşık yarım saat önce ürünün hazır olduğuna dair bana bir görsel iletildi. Ancak görseldeki balon rengi ile seçtiğim renk birbirinden tamamen farklıydı, ayrıca yazı stili de özellikle istediğim şekilde değildi. Buna rağmen durumu kendilerine iletip kabul etmediğimi söylediğimde, bana ürünün aynı ürün olduğunu, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve yardımcı olmadılar.

Ben, sipariş verirken özellikle renk ve yazı tipi konusunda tercihimi belirtmiş ve buna göre sipariş oluşturmuştum. Buna rağmen farklı renk ve yazı stilinde ürün hazırlanmasını ve buna itiraz ettiğimde çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Çiçek Sanat’ın, siparişimde belirttiğim renkte ve yazı tipinde, görsellerdekiyle uyumlu olacak şekilde doğru ürünü yeniden hazırlamasını ve hediyemin bu şekilde gönderilmesini talep ediyorum.