to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
24 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00 civarında Çiçek Market üzerinden verdiğim 3520331 numaralı siparişim, Kayseri Melikgazi Köşk Mahallesi adresine teslim edilmesi gerekirken adrese hiç teslim edilmedi.
Aynı adrese üç adet çiçek siparişi verdim, bunlardan ikisi teslim edilmiş olmasına rağmen bir tanesi hiçbir şekilde gönderilmedi. Ödemeyi banka kartı ile yaklaşık 600 TL olarak gerçekleştirdim.
Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon sürekli çaldı ve neredeyse yarım saat hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. Ardından durumu e-posta ile bildirdim, gelen yanıtlar ise yalnızca otomatik cevaplardan ibaret kaldı. Mailde durumun incelenip bana dönüş yapılacağı yazmasına rağmen üzerinden üç gün geçti ve hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Teslim edilmeyen çiçek için ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen geri dönüşleri, hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla sizlerin memnuniyeti için titizlik ve önemle değerlendiriyoruz. Şikayetinizin çözüldüğünü gözlemlemekteyiz. Hizmetimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi firmamıza iletebilirsiniz. Markamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çiçek Market
