Teslim Edilmediği İddia Edilen Çiçek Siparişi İçin Tam İade Talebi

14 Şubat Sevgililer Günü için Çiçek Market üzerinden kız arkadaşımın çalıştığı yere, Ankara Etimesgut Eryaman adresine teslim edilmek üzere kalpli vazoda 40 gülden oluşan bir ürün siparişi verdim. Siparişi gündüz saat 12.35 civarında oluşturdum ve teslimat süresi en geç saat 18.00’e kadar olacak şekilde belirtilmişti.

Ancak saat 20.56’da “sipariş teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Kız arkadaşımla görüştüğümde, iş yerinin saat 19.00’da kapandığını ve o saatte artık iş yerinde kimsenin kalmadığını öğrendim. Buna rağmen sistemde teslim edildi görünmesi, ürünün kime ve nereye teslim edildiği konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu. Siparişin gerçek muhatabına ulaşmadığı açık olmasına rağmen, ne arayıp bilgi alabileceğim bir müşteri temsilcisi bulabildim ne de teslimatla ilgili sağlıklı bilgi veren bir sistemle karşılaştım.

Hem teslimatın zamanında ve doğru kişiye yapılmaması hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananlar nedeniyle ilgili sipariş için ödediğim ücretin tamamen iadesini talep ediyorum.