Ödeme Çekildi Ama Sipariş Görülmüyor Ve Yardım Alınamadı

06.05.2026 tarihinde Brandy’s internet sitesi üzerinden Replay Regular erkek mont siparişi vermek için işlem yaptım. Ödeme ekranına geldiğimde cep telefonuma gelen onay kodu ile “çiçek iç giyim” adına ödemeyi başarıyla gerçekleştirdim, banka kartımdan 4.399,60 TL çekim yapıldı. Ödeme sonrası site beyaz boş bir ekrana düştü ve sayfa hata verdiği için herhangi bir sipariş numarası alamadım.

Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde ödemenin çekildiğini gördüm. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, H****** V***** adına herhangi bir sipariş görünmediğini ve bu ödemenin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Talep etmeme rağmen elimdeki dekontu ve 172407 onay numarasını ilettiğim halde tarafıma yardımcı olunmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemem banka tarafından çekilmiş olmasına rağmen siparişim sistemlerinde görünmüyor ve ürünüm gönderilmiyor. Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu ödemenin ilgili siparişle eşleştirilerek Replay Regular erkek mont siparişimin oluşturulmasını ve ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.