Yanlış Ton Fondöten Satışı Ve İsteksiz Personel Yönlendirmesi

İzmir İstinyepark’taki Christian Dior mağazasından Ekim 2025’te bir stick fondöten satın aldım. Fondöten alırken doğru rengi seçmenin çok önemli olduğunu bildiğim için, özellikle hata yapmamak adına mağaza çalışanı erkek görevliye beni yönlendirmesini rica ettim. Cildimin sarı alt tonlu olduğunu, pembe alt tonlu ürünleri sevmediğimi açıkça belirttim.

Görevli iki farklı ürünü yüzümün farklı yanaklarına uyguladı. Ben de kendisinden hangisinin bana daha uygun olduğunu söylemesini istedim. İsteksiz ve zorla yorum yapan bir tavırla, denediğimiz tonlardan birinin uygun olduğunu söyledi ve ben de onun yönlendirmesine güvenerek o ürünü satın aldım. Ancak eve geldiğimde, ürünün “warm” diye geçen, aslında pespembe ve yüzümü karartan bir tonda olduğunu fark ettim. Neutral almam gerekirken, özellikle kaçındığımı belirttiğim cool tonlardan bile bana daha kötü duran bir ürünü almış oldum ve bana neutral ton seçeneğinden hiç bahsedilmedi.

Şu anda yalnızca iki kez kullandığım, yüzüme sürdüğümde maske gibi duran ve bu nedenle kullanamadığım bir fondötenim var. Mağaza çalışanının yanlış ve isteksiz yönlendirmesi sonucu yanlış ton fondöten almam sebebiyle, ürünün doğru renk ile değiştirilmesini talep ediyorum.