Çocuklu Ailelere Karşı Saygısız Ve Dışlayıcı Tutumla Karşılaştık
Bu akşam Chocolabs İzmit şubesine iki arkadaşımla ve bir yaşındaki bebeğimle geldik. Masadan bir sandalyeyi eksiltip bebek arabasını yanımıza aldık. Daha sonra oğlum sandalyeye oturmak isteyince, yan masada boş duran sandalyeyi kullandık. Herhangi bir gürültü, ağlama ya da rahatsız edici bir durum olmamasına rağmen şef garson üzerinden haber gönderilerek sandalyeyi yerine koymamız ve bebek arabasını da dışarı çıkarmamız istendi.
Bu tavır sonrasında doğal olarak mekandan kalkmaya karar verdik. Daha biz toparlanma aşamasındayken masamız hemen düzenlenmeye, sandalyeler çekilip yerleştirilmeye başlandı. Bu yaklaşım kendimizi adeta kovuluyormuşuz gibi hissettirdi ve son derece saygısızca buldum. Yorumlara baktığımda benzer şekilde çocuklardan rahatsız olunduğuna dair şikayetlerle de karşılaştım.
Çocuklu ailelere tahammülü olmayan ve bu kadar sevgisiz bir yaklaşım sergileyen bir işletmeden hiçbir şey tüketmeden kalkmış olmamı kendim için şans olarak görüyorum. Bu saygısız tutumun yetkililer tarafından dikkate alınmasını ve benzer davranışların başka ailelerin başına gelmemesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve sizin deneyiminizin olumsuz olduğunu öğrenmek bizi üzmüştür. Yaşadığınız olumsuz deneyimi daha yakından incelemek ve size geri dönüş sağlayabilmek için telefon numaranızı göndermenizi rica ederiz. Bölüm sorumlumuz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Sorununuzu çözmek ve size daha iyi hizmet sunabilmek için elimizden geleni yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Chocolabs Chocolate & Coffee




