Chocnette Standındaki Çalışanın Saygısız Ve Yüksek Sesli Davranışı Üzerine Şikayet

26.10.2026 tarihinde saat 20.13 civarında Samsun Piazza AVM Samsun’daki Chocnette standında çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Orta alandaki küçük stantta kasada bulunan, dişinde tel olan, saçı kapalı kadın çalışan müşteriye hitap ve üslup olarak kabul edilemeyecek bir tavır sergiledi.

Standa gittiğimde herhangi bir “hoş geldiniz” demeden soğuk bir şekilde işlem yaptı. Su istediğimde ücretini ödedim, para üstümü verdi ancak suyun nerede olduğunu göremedim. Gösterme zahmetinde bulunmadığı için kendisini bu konuda uyardığımda, bir anda sert bir tavırla bana çıkıştı. Ben konuyu uzatmamaya çalıştıkça çalışan sürekli söylenmeye, ses tonunu yükseltmeye, lafları ve soğuk tavrıyla ortamı daha da gererek adeta sözlü saldırıya devam etti.

O sırada yanımda yeğenim de bekliyordu ve çocuk etkilenmesin diye olayı büyütmemeye gayret ettim, ancak çalışan hiçbir şekilde sakinleşmeye ya da yardımcı olmaya niyetli değildi. Stantta ondan başka kimse olmadığı için yetkili biriyle konuşma imkanım da olmadı.

Müşteriye bu kadar saygısız ve ters davranan bir çalışanın uyarılmasını, işletme tarafından tarafıma bir geri dönüş yapılıp yaşananlar için özür dilenmesini ve personelin müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde eğitilmesini istiyorum. Bu tavrın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli disiplin ve denetim sürecinin işletilmesini talep ediyorum.