Opet'te Chippin Puan Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Tanıtım

Arçelik’ten yaptığım beyaz eşya alışverişi sonrasında hesabıma Chippin puanı tanımlandı. Bugün bu puanları kullanmak için Ankara Yenimahalle’de anlaşmalı Opet istasyonuna gittiğimde, kasadaki görevli Chippin’in geçmediğini söyledi ve kullanamadım.

Bunun üzerine Chippin müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Chippin puanlarımı Opet ve Aygaz dışındaki firmalarda kullanabileceğimin söylendiğini öğrendim. Ancak Chippin uygulamasındaki kampanyalar/markalar bölümünde Opet logosu ve ismi açıkça anlaşmalı marka olarak görünüyor. Bir yanda Opet’in listede anlaşmalı marka olarak yer alması, diğer yanda hem istasyonda geçmemesi hem de müşteri temsilcisinin Opet ve Aygaz’da kullanılamayacağını söylemesi ciddi bir çelişki oluşturuyor.

Uygulamada Opet’i anlaşmalı marka gibi gösterip sahada ve müşteri hizmetlerinde bunun tam tersini söylemeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Chippin puanlarımı Opet’te kullanabilmek ya da kullanılamıyorsa da bu durumun açık ve net bir şekilde belirtilerek yanıltıcı tanıtımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.