Bloke Olan Chippin Puanlarım Kullanılamaz, Acil Çözüm Talebi

Nisan ayında Mersin Mezitli’deki Arçelik bayisinden 4 adet klima, 1 kurutma makinesi, 1 süpürge ve 1 mikrodalga fırın satın aldım. Bu alışverişten kazandığım Chippin puanlarını o günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Chippin uygulamasına girdiğimde hesabımın bloke olduğu yönünde uyarı alıyorum ve bu nedenle puanlarımı harcayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Arçelik müşteri hizmetleri hem de Chippin müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Taraflar sorunu birbirlerine yönlendirdiler, özellikle Arçelik tarafı bayii ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bayi ise attığım maillere cevap alamadığını belirterek süreci uzattı, ancak sonuç olarak ne hesabımdaki blokeyle ilgili net bir gerekçe ne de somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.

Nisan ayındaki bu yüksek meblağlı alışverişten doğan Chippin puanlarımın eksiksiz ve hemen kullanılabilir hale getirilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve yaşattığınız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.