Hediye Çeklerinin Birleştirilememesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Chippin Dükkan Senin üzerinden Evidea’ya ait hediye çekleri satın aldım. Bu hediye çeklerini kullanmak istediğimde, sistem sepette en fazla bir adet çek eklenebileceğini belirterek diğer çekleri eklememe izin vermiyor. Hediye çeklerini alırken birleştirilemeyeceğine dair hiçbir ibare bulunmadığı için, birden fazla çeki aynı alışverişte kullanabileceğimi düşünerek satın aldım.

Yaşadığım sorun üzerine Dükkan Senin uygulaması ve Chippin müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmede, Chippin önce kendi sistemlerinde bir hata olabileceğini söyledi; ancak daha sonra hediye çeklerinin birleştirilemeyeceği ifade edildi. Satın alma aşamasında böyle bir kısıtlama açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Hediye çeklerimin tek alışverişte birleştirilerek kullanılmasını ya da bu mümkün değilse çek tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Görsellere de örnek olması için Boyner ve Chippin hediye çeki uyarı ibaresini ekledim. Örnek olarak, Boyner'de 'Bir çek bir faturada kullanılır' yazıyor ama Chippin'de yazmıyor. Ben de doğal olarak Koton ya da DeFacto gibi diğer firmalarda aldığım çekleri birleştirip alışverişimi tamamladığım gibi düşündüm; çünkü o firmalarda böyle bir problem yaşamıyordum.

Şimdi Evidea'dan almayı düşündüğüm 200 TL, 800 TL ve 1700 TL'lik alışverişim toplamda 3000 TL ediyor. Fakat aldığım her biri ayrı ayrı 1000 TL'lik, toplamda 3000 TL'lik çeki kullanamayacağımı söylüyorlar; hiçbir uyarı olmamasına rağmen.