Chinabox Balgat Şubesinde Kalitesiz Yemek, Yetersiz Personel Ve Geciken Servis

26 Temmuz 2026 akşamı saat 18.00’den sonra Ankara Balgat’taki Chinabox şubesine gittik ve üç kişi olarak üç adet Combo menü siparişi verdik. Burası yeni açılmış bir işletme, ancak aynı mekanda daha önce de bu tarz yemek yapan başka bir yer vardı, o nedenle beklentimiz yüksekti fakat yaşadığımız deneyim oldukça hayal kırıklığı oldu.

Öncelikle ürün kalitesini ortalama bulduk, lezzet ve sunum olarak beklentimizi karşılamadı. Personelin ürünler hakkında bilgisi yoktu, sorduğumuz her soruya “Yeni başladık” şeklinde yanıt verdiler. Bilen bir arkadaş yardımcı olabilir mi diye rica ettiğimizde ise “Hepimiz yeniyiz” demekle yetindiler ve bize net bir bilgi veremediler.

Mekan boş olmasına rağmen siparişlerimiz oldukça geç geldi ve getirdiklerinde de kimin ne söylediğini karıştırdılar. Soya sosu koymak için kase istemek zorunda kaldık vasabı de yoktu, kendiliğinden sunulmadı. Yemek bittikten sonra Y****** çayı olup olmadığını sorduğumuzda kalmadığını öğrendik. Şans kurabiyesi de kalmamıştı, adeta bize özel hiçbir şey kalmamış gibiydi.

Çıkarken kapıda bekleyen kadın çalışan da tavırlarıyla oldukça isteksiz ve tripli bir izlenim bıraktı. Yeni açılan bir işletme olmasına rağmen hem hizmet kalitesi hem personel ilgisi hem de ürün çeşitliliği açısından çok kötü bir deneyim yaşadık.

İşletmenin özellikle personel eğitimi, ürün bilgisi, servis hızı ve temel ürünlerin (çay, şans kurabiyesi vb.) sürekliliği konusunda gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.