Chima Konya Kentpark Mağazasından Alınan Takım Elbise Pantolonunda İlk Yıkamada Aşırı Renk Solması Ve Kusurun Kabul Edilmemesi

Konya Kentpark Chima mağazasından 9. Ayda aldığım kadın takım elbisenin pantolonunu ilk yıkamadan sonra rengi çok kötü bir şekilde solduğu için mağazaya götürüp incelemeye verdim. Ürünü bir defa bile giymeden sadece talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen bu kadar ciddi bir solma yaşanmasını normal bulmuyorum ve bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürün incelemesinin olumsuz sonuçlandığını bugün öğrendim. Mağaza kendi ürününde kusur bulmayıp kullanıcı hatası olduğunu belirtmiş, ancak ben bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü incelemeye alırken bana herhangi bir belge ya da inceleme formu da verilmedi.

İlk yıkamada bu şekilde renk solması yaşanmaması gerektiğini, ürünün ayıplı olduğunu ve inceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Ürünün iadesinin alınmasını veya ücret iadesi/yenisiyle değişim yapılmasını istiyorum. Olumsuz bir dönüş olması durumunda ise yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.