Söz Verilen Teslim Süresine Uymayan Kargo Ve Cevapsız İletişim

Chill and Out üzerinden 4 Ağustos tarihinde toplam 1.504 TL ödeyerek #CHI4988UP numaralı siparişimi verdim. Sitede ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği yazdığı için, alacağım askılı top ürünlerini kullanacağım tarihe yetişeceğini düşünerek siparişi oluşturdum. Siparişimde s beden dört adet askılı top bulunuyor.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve bu yüzden planladığım yerde ve zamanda ürünleri kullanamadım. Sitede belirtilen süreye kesinlikle uyulmadı. Can sıkıcı olan diğer konu ise iletişime asla geçemiyor olmam. Sitede yer alan tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve hiçbir mesajıma, talebime geri dönüş yapılmadı.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, artık ürünü kullanacağım tarihi kaçırdığım için de yaşadığım mağduriyetin telafisi adına uygun bir çözüm veya iade/kompensasyon sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak müşterilere zamanında ve net bilgi verilmesini bekliyorum.