to read complaints and reviews, or file yours.Chill And Out İade Sürecinde Yaşanan İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet
26 Kasım’da Chill and Out’un kendi sitesinden aldığım ürün elime ulaştığı gün iade talebi oluşturdum. Ancak haftalarca bu iade talebim onaylanmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ve uzun süre sonra bana “İade talebi gözükmüyor” şeklinde dönüş yapıldı. Bunun üzerine, iade talebi oluşturduğuma dair mailin ekran görüntüsünü kendilerine ilettim fakat bu kez de hiç geri dönüş alamadım.
Bugün, 14 Aralık itibarıyla tarafıma “İade süreci geçti” şeklinde mail geldi ve 1.875 TL tutarındaki siparişim için mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram #CHI2423UP’tur.
Ayrıca ürünlerin beden tablosu gerçekçi değil, kalıplar yanıltıcı ve ürünlerin kalitesi de fiyatını hak etmiyor. Hem ürün kalitesi hem de iade sürecindeki bu sorumsuz tavır.
İade talebim zamanında oluşturulmuş olmasına rağmen sistemsel veya iletişim kaynaklı bir sorun nedeniyle görmezden gelindiğini düşünüyorum. İade sürecimin tekrar incelenmesini, benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
