BİM’den Alınan Childgen Oyun Hamurlarında Ciddi Kalite Sorunu

Kübra · 2025-09-03T19:10:12+03:00

Childgen markasına ait bugüne kadar birçok kez oyun hamuru ve farklı ürünler satın aldım ve genel olarak ürünlerin kalitesinden memnunum. Ancak İstanbul’daki BİM mağazalarından iki farklı dönemde aldığım toplam 16 adet oyun hamuru paketinde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Bu paketlerdeki hamurlar ele yapışıyor, kolayca şekil almıyor ve kalıptan çıkmıyor. Ürünlerin fiyatı uygun olunca, acaba kalite de mi düşüyor diye düşündüm ve markanın kalitesinin BİM’de neden daha düşük olduğunu merak ettim. Dün childgen pizza setini aldık ve içinden çıkan hamur daha kaliteli, BİM marketten aldıklarımızın hepsini çöpe attım. Ürünleri kullandığım ve fişlerini saklamadığım için markete başvurmadım, ayrıca Childgen müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Aldığım tüm paketlerde aynı sorun vardı ve bu durumun tekrar etmemesini istiyorum. Childgen’den, yaşadığım bu kalite sorunu hakkında bir açıklama, özür ve gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

ChildGen

Merhaba Kübra Hanım, Öncelikle yaşadığınız kalite sorunu ve bu durumun yarattığı hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Childgen olarak ürünlerimizin kalitesi ve tutarlılığı bizim için son derece önemlidir; paylaştığınız geri bildirim, bu standartların sağlanması açısından büyük değer taşıyor. İstanbul’daki BİM mağazalarından alınan ürünlerde yaşanan bu kalite farklılığını dikkatle inceleyeceğimizi ve gelecekte benzer sorunların yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Sizin gibi ürünlerimizi güvenerek kullanan müşterilerimizin memnuniyeti, bizim önceliğimizdir. Yaşanan durumdan ötürü içtenlikle özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili olarak ek bir inceleme yapmak ve sizinle iletişime geçmek isteriz; bu nedenle bizimle aşağıdaki bilgileri paylaşabilir misiniz: • Ad – Soyad • Telefon numarası • Adres Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. 🌸 Ayrıca, yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmek adına, siparişinizle birlikte küçük bir hediye paketi de hazırlayarak göndermek isteriz.

Kübra

Merhaba, Daha önce Childgen ürünleriyle ilgili yaşadığım kalite sorunu üzerine yazdığım şikayetimle ilgili çok hızlı ve profesyonel bir geri dönüş aldım. Marka yetkilileri, yaşadığım aksaklığı dikkatle inceleyerek mağduriyetimi gidermek adına hemen iletişime geçtiler. Tarafıma gönderilen telafi paketi elime ulaştı. Ürünleri kontrol ettiğimde, bu kez tam da markadan beklediğim yüksek kalite ve standartta olduklarını gördüm. Childgen zaten severek kullandığım bir markaydı; bu süreçteki yapıcı tutumları ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemle güvenimi tazelediler. Başta şikayetimle ilgilenen ekip olmak üzere tüm Childgen ailesine teşekkür ederim. Sorunum eksiksiz bir şekilde çözüldü. 🌸

Kübra

"Merhaba, Daha önce Childgen ürünleriyle ilgili yaşadığım kalite sorunu üzerine yazdığım şikayetimle ilgili çok hızlı ve profesyonel bir geri dönüş aldım. Marka yetkilileri, yaşadığım aksaklığı dikkatle inceleyerek mağduriyetimi gidermek adına hemen iletişime geçtiler. Tarafıma gönderilen telafi paketi ve yeni ürünler elime ulaştı. Ürünleri kontrol ettiğimde, bu kez tam da markadan beklediğim yüksek kalite ve standartta olduklarını gördüm. Yanındaki nazik hediye ise gerçekten çok ince bir düşünceydi. Childgen zaten severek kullandığım bir markaydı; bu süreçteki yapıcı tutumları ve müşteri memnuniyetine verdikleri önemle güvenimi tazelediler. Başta şikayetimle ilgilenen ekip olmak üzere tüm Childgen ailesine teşekkür ederim. Sorunum eksiksiz bir şekilde çözüldü. 🌸

ChildGen

Merhaba Kübra Hanım, Nazik geri bildiriminiz ve güzel sözleriniz için çok teşekkür ederiz 🌸 Yaşadığınız süreci memnuniyetle sonuçlandırabilmiş olmak ve güveninizi yeniden kazanmış olmak bizim için son derece kıymetli. Ürünlerimizi gönül rahatlığıyla kullanmanız ve sizlere olumlu bir deneyim sunabilmek en büyük önceliğimizdir. Değerli yorumunuz, ekibimiz için büyük bir motivasyon kaynağı oldu. Sizlerin memnuniyeti için aynı özen ve hassasiyetle çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Childgen ailesi olarak her zaman yanınızda olmaktan mutluluk duyarız. Sevgilerimizle,