to read complaints and reviews, or file yours.Oyun Hamurunda Cam Parçaları Bulunması Çocuk Güvenliğini Tehdit Ediyor
Bugün aldığım Childgen marka oyun hamurunun mor rengini kızım oynarken açtık ve kızım eline bir şey battığını söyleyince hamuru kontrol ettiğimde içinde cam parçaları olduğunu fark ettim. Küçük bir çocuğun oynadığı bir üründe cam parçalarının çıkması kabul edilemez ve son derece tehlikelidir.
Hem mağazalardan hem de internet sitelerinden sık sık alışveriş yapan ve bu markaya güvenen bir tüketici olarak, böyle bir ürünle karşılaşmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Bu durumun, ürünü üreten ve piyasaya süren firmanın dikkatsizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Çocuğumun ciddi şekilde yaralanmasına sebep olabilecek böyle bir ihmalin kesinlikle hafife alınmaması gerektiğine inanıyorum.
Childgen markasından, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını, üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer bir tehlikenin başka çocukların başına gelmemesi için gereken her türlü önlemin alınmasını talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Cansu Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu üzücü durum için içtenlikle özür dileriz. Çocuğunuzun böyle bir deneyim yaşaması bizleri de son derece üzmüştür,. Paylaşmış olduğunuz konu tarafımızca ciddiyetle ele alınmış olup, gerekli inceleme süreci acilen başlatılmıştır. Bilgilendirme amacıyla belirtmek isteriz ki; oyun hamurlarımızın içeriğinde bulunan doğal bileşenler nedeniyle nadiren kristalleşme görülebilmektedir. Bu durum genellikle; İçeriğinde yer alan kaya tuzunun zamanla kristal yapıya dönüşmesi, Sıcaklık değişimleri ve ortam nemi, Ürünlerimizin koruyucu içermeyen doğal yapısı, Raf ömrünün bitmesi, gibi etkenlere bağlı olarak oluşabilmektedir. Oluşan bu parçalar cam ya da mika değildir. Bu parçaların sıcak suda bekletildiğinde eridiğini görecek, tuz olduğunu anlatacaksınız ancak bu tür durumlar tarafımızca değerlendirilmekte olup gerekli işlemler sağlanmaktadır. Konu ile ilgili olarak sizlere hızlı ve sağlıklı bir şekilde destek olabilmemiz adına, ürünün mümkünse ambalaj üzerinde yer alan parti/lot numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli tüm kontroller titizlikle sağlanacak olup, benzer durumların yaşanmaması adına gerekli önlemler alınacaktır. Güvenlik konusundaki hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durumu telafi edebilmek adına, ürününüzün yenisini en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak isteriz. Bu doğrultuda 2 iş günü içerisinde ürün gönderim sürecini başlatabilmemiz için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: Ad Soyad Açık Adres Telefon Numarası Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Childgen Destek Ekibi
