to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atan Oyun Hamurundaki Keskin Kristal Parçalar
Yakın zamanda Hepsiburada üzerinden Childgen satıcısından satın aldığım Childgen marka oyun hamurunu çocuğumla birlikte kullanmak üzere açtığımda, ürünün içinde cam kırığını andıran, sert ve sivri kristal tuz parçaları bulunduğunu fark ettim. Bu parçaların büyüklüğü ve keskinliği, özellikle küçük çocuklar açısından ciddi bir yaralanma riski oluşturmaktadır.
Ürün içeriğinde kristal tuz bulunduğu belirtilmiş olsa da, karşılaştığım bu parçaların boyutu ve yapısı çocuk güvenliği açısından kabul edilebilir değildir. Ürünün hedef kitlesinin çocuklar olduğu düşünüldüğünde, bu durumun son derece hassasiyetle ele alınması gerektiğine inanıyorum.
Herhangi bir zarar yaşanmamış olması sevindirici olsa da, bunun tamamen şans eseri olduğunu düşünüyorum. Benzer bir durumun başka çocuklar için risk oluşturmaması adına ürünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve uygun görülmesi halinde satıştan çekilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu sebeple ürünü kullanamayıp imha etmek zorunda kaldım ve maddi kayıp yaşadım. Bu doğrultuda, tarafıma özür ile birlikte güvenli ve sorunsuz yeni bir ürün temin edilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Gül Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu üzücü durum için içtenlikle özür dileriz. Çocuğunuzun böyle bir deneyim yaşaması bizleri de son derece üzmüştür,. Paylaşmış olduğunuz konu tarafımızca ciddiyetle ele alınmış olup, gerekli inceleme süreci acilen başlatılmıştır. Bilgilendirme amacıyla belirtmek isteriz ki; oyun hamurlarımızın içeriğinde bulunan doğal bileşenler nedeniyle nadiren kristalleşme görülebilmektedir. Bu durum genellikle; İçeriğinde yer alan kaya tuzunun zamanla kristal yapıya dönüşmesi, Sıcaklık değişimleri ve ortam nemi, Ürünlerimizin koruyucu içermeyen doğal yapısı, Raf ömrünün bitmesi, gibi etkenlere bağlı olarak oluşabilmektedir. Oluşan bu parçalar cam ya da mika değildir. Bu parçaların sıcak suda bekletildiğinde eridiğini görecek, tuz olduğunu anlatacaksınız ancak bu tür durumlar tarafımızca değerlendirilmekte olup gerekli işlemler sağlanmaktadır. Konu ile ilgili olarak sizlere hızlı ve sağlıklı bir şekilde destek olabilmemiz adına, ürünün mümkünse ambalaj üzerinde yer alan parti/lot numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli tüm kontroller titizlikle sağlanacak olup, benzer durumların yaşanmaması adına gerekli önlemler alınacaktır. Güvenlik konusundaki hassasiyetiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durumu telafi edebilmek adına, ürününüzün yenisini en kısa sürede tarafınıza ulaştırmak isteriz. Bu doğrultuda 2 iş günü içerisinde ürün gönderim sürecini başlatabilmemiz için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: Ad Soyad Açık Adres Telefon Numarası Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Childgen Destek Ekibi
Hızlı cevap için teşekkür ediyorum adres nişgimi gönderiyorum
Adres bilgimi nereye yazacağımı bulamadım yardımcı olabilir misiniz buradan paylaşınca herkese açık oluyor
Merhaba gül hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Adres ve iletişim bilgilerinizi güvenliğiniz açısından herkese açık alanda paylaşmamanızı rica ederiz. Şikayetvar üzerinden mesajınızı “herkese açık” seçeneğini kapatarak özel olarak iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgilerimizle, childgen Destek Ekibi
Merhaba Özge Hanım, Adres ve iletişim bilgilerinize erişim sağlayamadığımızı belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi en kısa sürede sağlayabilmek adına sürecinizi başlatmak isteriz. Bu doğrultuda, ad-soyad, açık adres ve telefon numarası bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İlginiz ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sevgilerimizle, childgen Destek Ekibi
İlginiz için teşekkür ediyorum
Merhaba Özge Hanım, Biz teşekkür ederiz. Gerekli işlemleri başlattığımızı bilgilerinize sunarız. Süreçle ilgili en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. İyi günler dileriz. Sevgilerimizle, childgen Destek Ekibi
Markaya ilgisi için çok teşekkürler
